投诉主题：销售伪劣产品
　　投诉事由：本人2009年9月3日，通过京东商城（www.360buy.com）订购了一个《山水（SANSUI）MC―1306D2迷你组合音响》。9月8日快递人员送到我的单位。9月11日我带回家。由于13日结婚办喜事。由于忙根本就没有时间听。21号我就回单位上班了。23日回家发现硬盘和USB播放已经不工作了。当时打客服热线根本打不通。到单位后还是打不通。由于之前请假事情比较多，就没有再联系，到十一休假继续联系仍然打不通相关客服电话。十一放假回来后，朋友告诉打工商局电话投诉。尝试后果然得到京东的回复。给予维修电话。我打通山水维修电话后，被告之他们不负责网络销售的。对此非常不满，再次投诉到京东，要求换货。京东回复非常强硬，肯定无法换货。只能修。而且他给指定维修地点，不是山水官方的维修地点。由此推断他卖的产品是有问题的。对于如此的服务，用户真的无法接受。本来想换个品牌。现在对京东的服务完全无法信任，现要求退货。
　　投诉请求：要求退货
　　编辑回复：目前网络购物已是生活平常事，对于网络环境与各商家提供的商品与报务众买家是各自有判断。我们不排除网络购物存在一些假冒商品、不合格、或者以次充好的产品，但总体上来说既然我们选择了网上购物就要遵守网络购物规则，一般商家都会对诸如购物中常见问题在显著位置提醒各位买家，尤其是对购物付款、退换货等有明确说明。编辑从京东商城了解到，商城规定“自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处（售后服务中心）查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式，或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。”