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网络购物设立支付陷阱
2009-09-10 14:59:36
文章来源:
中国市场秩序网
投诉主题:设立支付陷阱 投诉事由:2009年9月6日,在VANCL凡客诚品采购如下商品: 1 经典纯色帆布板鞋 2 带帽时尚开襟卫衣(女款) 3 双珠地双扣短袖POLO衫 4 带帽时尚开襟卫衣 5 商务休闲裤(标准款) 并生成订单,价格378元。单号:109090608783,使用在线支付时,快钱提供获得VANCL20元无限制代金券一张 卡号是: 1SCC20097201652 当我使用该无限制代金券进行支付时,告知“优惠券使用格式非法”。向VANCL凡客诚品客服投诉,告知订单中有限时采购商品,不能使用。我又问:无限制代金券是不是指采购时没有任何限制,开始有客服员回答说“是的”,后又有客服人员来电告知是指无限制金额。问她什么叫无限制金额,告知就是订单中有限时采购商品,不能使用。 此种解释不能接受:1.活动海报中及网站中并没有公告采购该商品时无限制代金券不能使用,何况我采购的商品不单只有该商品一件,且该商品只有49元。2.既然是无限制代金券,又人为设限,这还是无限制吗。为此我投诉VANCL凡客诚品在营销时有设置支付陷阱,采购欺诈行为。希望贵站为消费者主持公道。 投诉请求:更正他们的欺诈行为。 编辑回复:代金券一般是商家促销手段之一,商家会对其使用有一定的说明。代金券限制使用一般是代金券本身有使用限制,或者是某些商品对其有限制,一般发券单位会对代金券使用有最终解释权。我们可以在其使用范围合理将其使用。如果您觉得的卖家有支付设陷阱之嫌,您可以选择其他卖家,何况目前的网络是如此发达。
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