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迟不发货 请求退款
2009-08-19 11:25:07
文章来源：
中国市场秩序网
投诉主题： 迟不发货 请求退款
投诉事由： 我于2009-6-20号在他们商城定购了一些宝宝用品,尿不湿一类的。按他们的说法三到七天我就能收到,但是我到2009-7-5号刚收到货,期间给他们打电话联系过,说让我等,他们6-22号给发的货。因为耽误我的使用了,我就拒收退到了。7月20多号打电话他们说没有收到退货。说收到了第一时间联系我,给我退款。我一直没有收到他们的电话,也没有收到退款,而且态度恶劣,让我等。直到他们收到。我于2009-8-7号又打电话问,他们说他们是8-1号收到的退货,1号到7号,这七天他们没有跟我联系,而且也没有给我退款.每次给他们打电话的电话费都浪费不少。7号打电话说让我再等半个月再给我退款。 投诉请求： 我觉得他们的做法相当不合理,昨天电话里我说了,三天内给我退款。因为前后快要两个月的时间了。我的要求就是三天内全额退款,包括运费,因为是他们误了我的使用,没有按他们说的三到七天送达,我付的是快递费,不是普通邮寄。 编辑回复：从您的网上购物情况来看，您在红孩子网上商城订购货物成功提交订单，因逾期收到货物并退货。本网编辑从红孩子商城了解到：如发生退货，支持上门退货方式，退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在20个工作日生效），同时收回促销礼券、赠品及相应积分。您在退货时可以选择上门退货，如果您是现金结算就会在退货时退还您的货款。请您与商城客服务联系，争取早日解决。感谢您对本网的关注！
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