已毕业的学员打来电话指责英孚约课难
网友揭英孚培训黑幕引发各地网友热议　　

图1 （2009.8.21南方日报）　　

（2009.6.11本报的报道）　　

图2 （天涯上的揭幕帖子）

　　29日，不少读者看到本报关于英孚教育课程难约的报道后，纷纷致电报社，反映自己在英孚教育的培训情况，不少人向商报记者吐起了苦水。
　　曾经就读英孚的刘先生说提起英孚就来气
　　“虽然我已经毕业了，但现在提起英孚还是一肚子气。”刘先生去年8月份报名参加英孚教育的课程，当时英孚的客服人员答应刘先生每周可以约到14节课，想提高口语的刘先生付了18800元的学费，参加14个月的网络+面授的英语培训。
　　“去年预约课程没什么问题，但从今年3月份起，一下子预约不到课了。”刘先生说，约课要靠“抢”。“每周五下午三点是出下一周课程表的时候，这个时候如果不打电话抢，两个小时后就再也约不到了。”
　　“我有一段时间休假，一个星期至少可以上10节课，但只能约到4、5节课，英孚当初的承诺根本无法兑现。”刘先生认为，约不到课的根本原因，是招生过多，老师根本不够。
　　“黄龙恒励这边只有3个外教是固定的，其他外教更换得很频繁。”刘先生对外教的频繁更换也非常不满。
　　学员质疑英孚招生过多教师不够
　　据英孚教育英之辅语言培训中心副校长胡叶茜介绍，黄龙恒励中心总共有6个小班（4人/班）、3个中班（15人/班）和4个大班（25人/班）。同一时段需要13个老师授课，一般每个外教一周（5天）上课26个小时，平均每天上课5个多小时，而这些外教是在各个培训中心之间频繁轮换的。刘先生认为这样明显降低了培训质量，外教也疲于奔命。
　　今年4月份，刘先生与10多名学员一起要求英孚限制招生规模，提高师资质量，扩大培训机构的空间,英孚方面答应改变约不到课的状况，但实际情况却没有好转。昨天，胡叶茜表示，英孚方面已经在寻找新的校区，扩大班级容量，改变约课难的现状，但无法承诺何时能够实现。
　　“这也表示，约课难的情况还要一直持续下去。”刘先生说，一年的学习，他感觉没有什么提高。当初开始上课时，外教针对他的口语水平进行了等级评定，英孚有承诺，经过培训，学员如果无法提升6个等级，就可以全额退款，“现在想起来，这完全是一个陷阱，每次评定等级时，都是与外教对话几句，怎么样打分都由外教说了算，我感觉没有什么标准，如何评定等级完全掌握在他们手中，在这样的情况下，任何人都能提升6级，哪怕他实质上没有什么提高。”
　　英孚难约课不是杭州一地的现象
　　英孚难以约课的情况不止在杭州出现。在百度上搜索“英孚”，发现《南方日报》在今年8月份也曾报道过当地英孚难以约课的相关报道。（见图1）
　　而在天涯社区，网友“againstef”于今年9月发表了一篇名为《EF培训黑幕揭露》的帖子，揭露F2F（小班面授课）因为老师人数少，学生数量庞大，大部分学生最多只能两周订到一堂F2F。（见图2）
　　因为英孚的学费不是按课时来算的，而是半年或一年的“包年价”，价格由英孚说了算，在合同上也并不承诺应该达到的授课数量。商报记者初步算了一下，按照网友反映的情况、深圳英孚的一年面授学费为17000元，如果一名学员只想上F2F，那么总共可以上52周+送8周-每年2周中心关闭/(每2周一堂F2F)=29堂F2F/年，换句话说，每个学员要为每堂4人分享一个小时左右的课程买单17000元/29=586元。
　　这个帖子后面，发帖人说，“我们只关注我们能否订到课，能否订到适合自己的课，课程安排合理化是英孚最需改善的重点问题之一。学校高层应关注学员所关注的，借用中国老百姓的一句话：‘当官不为民做主，不如回家种番薯’。”这个帖子得到了不少网友的回复，“执著者”说，他很后悔在两年前报名了EF的培训课程：“这个帖子上提到的绝大多数情况我都遇到过，我是麻木了。我对英孚，可以说无比失望。”
　　杭州英孚准备应诉学生的控告
　　针对10月28日本报关于陈女士想要英孚退款，否则将进行起诉的报道，昨天下午4点左右，英孚教育英之辅语言培训中心客服经理陈谦回复本报，英孚将不予退款，并委托律师准备应诉。