为加强商务行政执法、维护全县商贸流通秩序、保障搞活流通扩大消费的需要。彭山县商务局根据《商务部财政部关于完善流通领域市场监管公共服务体系通知》、《商务部关于加强商务领域12312举报投诉服务体系建设工作通知》等文件精神，按照省商务厅、市商务局的统一部署及要求，在全市率先启动流通领域市场监管公共服务体系建设。
　　——设立县级12312举报投诉服务联系点。制定举报投诉案件办理、反馈等工作流程及相应的内部管理制度，依托商务执法队伍，开通12312举报投诉服务热线，落实人员、办公设备和场地，在执法队伍内部安排专人，作为商务执法队伍与地市级12312服务中心，以及上级商务执法队伍之间的联系点，定期统计、上报全县执法数据及工作信息，及时采集上报商务领域突发事件；二是。
　　——加强快速反应和应急处置能力建设。充实加强现有执法力量，配备必要的交通、通讯、快速检测、调查取证、防护等执法装备，加强执法人员法律法规、业务技能及相关知识培训，提高执法能力。建立健全快速反应和应急处置机制，提高市场监管水平和突发事件处置能力。
　　——搭建信息化的后台支撑服务系统。按照商务部确定的统一标准和技术要求，为12312服务中心（联系点）配备相应的信息化数据终端设备，与中央后台支撑服务系统对接，实现中央、省、市、县四级上下贯通、横向连接，保证数据信息快速传输。