10月9日，文女士的神州行手机号被人重置了密码，原卡被锁定禁用。之后这个手机号频繁向文女士的家人、公司领导发骚扰短信，导致文女士被开除。由于重置密码只需出示身份证并说出6个月以内4个出现频率较高的电话号码，文女士指神州行手机号存在安全漏洞。昨天，她已向公安机关报案。
　　文女士说，3年前她在海淀一移动营业厅购买了该手机号后一直使用。10月9日下午，她突然收到移动短信，称密码重新设置成功，但她并未申请该项服务。之后，她便无法用手机打电话，用朋友手机拨打该号码，她的手机没响，可号码却拨通了，只是无人接听。文女士去手机店检查，发现手机完好，被告知应是手机卡有问题。
　　当天深夜，文女士的丈夫、亲友都收到了该手机号发的短信，称文女士私生活有问题。其夫和她大吵一架，并打算离婚。文女士手下的10多名业务员也收到了解雇他们的短信。其公司领导李先生称，他也收到了该号码发出的威胁短信，气得他一宿没睡，第二天就将文女士“炒了鱿鱼”。
　　10日，文女士到中关村的移动营业厅查询，得知有人用身份证和通话记录，重置了她的手机号卡密码。记者从移动客服处证实，有人在9日下午1点45分重置了该号密码，移动公司之后方知重置者不是文女士本人。昨天，文女士称，对方熟悉她的家人和工作情况，怀疑有人故意害她。她称，对方不需使用她的身份证，就能轻松重置客服密码，她非常担忧今后使用手机的安全性。昨天下午，文女士已就此事向公安机关报案。
　　昨晚，移动公司专家级客服人员称，文女士使用的是神州行套餐，该套餐不实行实名登记，而是通过客服密码来识别机主身份。只要对方出示本人身份证、该卡号90天内通话记录中4个出现频率较高的收费电话的号码，就可在移动营业厅申请重置客服密码，并领取新卡。此时原手机卡就被锁定禁用，新卡使用者可再根据客服密码，查询到该卡号6个月以内的通话记录。
　　客服人员表示，文女士可用同样的方法申请重置密码，取回自己的手机号，然后将神州行套餐改成安全性更高的动感地带或全球通套餐。更改后的套餐实行实名登记，必须用本人身份证方可办理相关业务。客服人员称，目前神州行套餐实行实名制尚有一定困难，今后可能会实行，如果对方重置密码给文女士造成重大损失，建议文女士尽快向公安机关报案。
　　文女士的公司领导李先生称，由于公司很多员工不认为此事因卡号被盗引起，故公司需等公安机关给出说法，之后才能决定是否重新录用文女士。（记者邓杭）