消费者要求惠普对其笔记本永久保修
　　“我觉得惠普笔记本的设计有问题，不应该由我承担后果。”11月3日，消费者郭先生打进商报维权热线85188518寻求帮助，他的惠普笔记本电脑在保修期内出现两次显卡故障，如今老问题又出来了,他希望惠普（中国）有限公司能给他的笔记本延长保修期，最好是终身保修。
　　郭先生这台惠普Compaq Presario V3202AU笔记本电脑购于2007年2月，当时价格为8999元。据郭先生讲，这台笔记本用了几个月就出问题了，“第一次检查时，工程师说显卡过热，导致不能正常开机。”但新主板换上去几个月后，老问题又来了。这一次又更换了主板。
　　烦恼却接踵而来，一周前，郭先生的笔记本又犯老毛病了，但这次他被告知该笔记本在今年2月已经过了保修期，更换主板需要支付1000多元。“我上网查询了一下，发现这款V3202AU笔记本电脑普遍存在这个问题，那就应该是设计上的问题。”郭先生强调，即使这一次付费维修好了，但不能保证显卡不再出问题，自己不能为这样的问题一再买单。
　　11月3日下午，惠普（中国）有限公司公关代理公司的客服人员Maggie表示，惠普公司已经与郭先生取得联系，双方约定将笔记本电脑送去检修。“惠普的这款电脑采用的是NVIDIA的显卡，目前由于NVIDIA显卡缺陷导致的质量问题情况确实存在，惠普公司已经着手解决，如果检修的结果是主板故障，惠普公司会给予特殊保修处理。”Maggie解释，具体的解决方案还需等检修报告出来后才能知道，但是惠普公司一定会妥善处理。
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　　据媒体报道，2008年7月，全球著名的显卡厂商NVIDIA（英伟达）承认，部分G84和G86系列笔记本显卡的核心、封装材料组合存在瑕疵，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障，出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象。尽管NVIDIA方面称，“只有一小部分已经出货的笔记本芯片组出现质量问题”，但业内人士认为，“在过去的一年半里，全球估计售出了1800万台配置NVIDIA G84和G86系列显卡的笔记本，它们都面临较高的显示出错几率”。受到影响的笔记本电脑涉及惠普、戴尔、联想、苹果、索尼和其他笔记本生产商的多种型号的笔记本电脑。
　　不久，惠普官网公布，受影响的机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000 6000系列。惠普官网公布的Pavilion dv6000/dv9000和Presario v6000系列受问题显卡影响的故障症状包括：无法检测到无线网络或设备；管理器中无法检测到无线网卡；液晶屏幕或外接显示器无显示；无法开机（需频繁开机才能启动）；无法启动；电池充电指示灯不亮；启动过程中出现一声蜂鸣提示未连接电源；外接显示器可工作但内置液晶屏无显示等。