前不久举办的第八届全国旅游城市质监互动协作会上，国内首个统一旅游合同《旅行社服务团队合同示范文本》(以下简称《文本》)框架已经确定，计划在年底前实施，游客的消费权益将得到进一步加强。在《文本》中，宣传用语须准确、消费者在行程购物点买到假冒伪劣商品旅行社须先行赔付，地接社强加项目须赔付等问题受到业界和消费者的关注。记者采访本地旅行社后获悉，顺德游客有望在春节游中使用该合同。
　　关注1“准X星级”不再出现
　　在宣传单张上，我们经常能看到准五星、豪华游轮等字眼，而出行之后发现准5星和5星酒店差很远，游轮也不豪华。《文本》中就将行程单、计划书上的内容做为合同文本的辅助，游客可以据此投诉。
　　旅行社解读：顺德某旅行社负责人李先生认为，顺德的旅行社一直做得比较好，他拿出一份韩国济州游的合同，“韩国不用星级来计算酒店等级，这间是5花酒店，我们还在后边注明了相当于国内四星到五星级酒店之间，合同上都清楚列明的。在宣传单张、行程表上，为了吸引顾客，写着‘豪华’等字眼的很难避免。”
　　消费者点评：大良东区罗先生表示自己就上过准4星的当，杭州5天游，说是准4星，其实是按4星标准建的一个酒店，服务很差，回头一看合同，上边又清楚地注明了这些，自己没有留意看。我觉得很多行业虚假宣传、夸大宣传都要被罚，如果这些宣传单张也能成为投诉的证据，能保障游客的权益。
　　关注2　擅加付费项目须赔偿
　　上了车，地陪要你参加计划外的付费项目，不参加就受到不公平对待甚至是冷嘲热讽，这种强加游览项目情况为游客所深恶痛绝；而无穷无尽的购物点，令游览景点变成了购物游，也令人郁闷。《文本》中对其情况做出了明确的处罚规定。
　　旅行社解读：顺德某旅行社负责人梁小姐表示，购物时间、购物点，必须的付费项目，我们一直都在规范合同中有注明，而且严格要求导游做到，并不定期访问游客，一经发现是要严格处理的。但有些是地接社的行为，我们也没有办法追究地接社的责任，如果有政策规定地接社违规的责任和处罚，更能有效地遏止这些情况出现。
　　消费者点评：大良东区岑小姐说，“我在海南游就碰到过强加项目的情况，大部分人都被迫交钱，有两个人不愿意，在车上一直被地陪冷嘲热讽，后来还干脆将他们晾在景区门口不管他们了，很影响心情和对这个地方的印象。”如果能监督地接社的行为，被迫强加了项目，地接社赔钱给旅行社，旅行社会将钱退给我们吗？
　　关注3买到假货旅行社先赔
　　不少人都喜欢出去旅游时买点手信、纪念品带回顺德，购物点是旅行社安排的，但是买回来的东西却是假货，根据《文本》规定，如果90天还没得到赔款，旅行社就要先行赔付给消费者。
　　旅行社解读：顺德某旅行社负责人胡先生表示，老实说，很多线路导游、旅行社是挣不到钱的，而购物点能适当地提高利润。但是我们又如何能确定购物点会不会卖假冒伪劣商品呢？如果是这样，我觉得旅行社宁愿提高线路的价格增加收益，如果游客有购物需求，我们安排自由购物时间和购物指点的方式。
　　消费者点评：大良北区陈伯说，旅游时候购买的纪念品、手信，大多数是食品、工艺品，专业性很强，普通消费者又怎么能界定它是真的还是假的？就像云南、贵州游的时候经常会买银饰，假货居多，即使佩戴后认为是假的，但是根本没有办法取得权威的证据。